Bed & Breakfast La Bussinière

Response of the owner :
Nous vous avons accueilli ce vendredi 16 août, avec votre compagne (après avoir changé ,à votre demande, votre première date de réservation,pour vous arranger.)
Ce soir là ,nous étions complets,vous avez passé le repas et la soirée avec les autres clients,tout le monde était ravis,nous avons d’ailleurs été félicité pour la qualité et la présentation du repas,certains clients ont pris des photos des plats élaborés par nos soins.
Le lendemain matin,les clients sont partis enchantés de leur séjour,dont d'ailleurs un couple d,habitués,qui revient régulièrement chez nous depuis de nombreuses années.
Après votre départ,nous avons eu la très désagréable surprise,mêlée de colère,en entrant dans votre chambre,de constater ,traversin ,coussins,et draps inondés d'huile de massage et retournés de façon à cacher tout cela,ainsi que le sol.
Nous avons aussitôt essayé de vous joindre sur vos 2 tél portable ,sans succès,ce n'est que plus tard ,ne sachant pas qui vous avait appelé ,que vous nous avez téléphoné, après une longue hésitation,vous m’avez avoué avoir renversé un flacon d'huile de massage et fini de me dire "je m'en excuse" avant de raccrocher'le bon usage veut que l'on dise "veuillez m'excuser".
Résultat, draps,taie d'oreiller,coussins ,et traversin irrécupérables malgré plusieurs lavages, à se demander si cela n'était pas volontaire,nous sommes ouverts depuis 20 ans et n'avions jamais vu cela,pas étonnant que vous soyez partis rapidement,le comble ,c'est que vous avez émis un avis défavorable avec un nom différend du nom de la réservation,quel courage,accompagné de remarques fausses et désobligeantes auxquelles nous allons répondre point par point.
Chambre petite : La plus petite de nos chambres fait plus de 12 m2 (hors salle de bain et toilettes)
Pas de sèche cheveux :Toutes nos chambres sont entièrement équipées,avec sèche cheveux,encore faut t -il ouvrir la porte du petit meuble sous le lavabo,ou nous demander.
Repas léger : tous les clients ont été satisfaits du repas, mais dans le doute nous les avons rappelé ,ils nous ont confirmé leur satisfaction.
Nous accueillons avec le même plaisir nos clients depuis 20 ans ,et n'avons jamais eu (heureusement) des clients tel que vous,

Response of the owner :
Merci à vous ,nous avons été très content de vous accueillir,une belle soirée passée en votre compagnie et les autres convives. nous n'avons pas souvent de demande pour une photos de groupe ,mais nous l'aurions fait avec plaisir.
A refaire lors de votre prochaine visite.

Response of the owner :
Nous avons été très heureux de vous accueillir à nouveau, c'est le meilleur remerciement que nous puissions avoir.
et sommes très heureux de votre retour à La Bussinière. A une autre fois peut être.
Merci

Response of the owner :
nous sommes surpris par votre titre ,"à déconseiller en hiver"sachez que nous sommes ouverts depuis une vingtaine d'années ,sans fermeture en hiver,et n'avons jamais eu de remarque sur la température de nos chambres.
(voir avis hiver dernier par exemple). nos radiateurs sont gérés par un thermostat ,la température ne descend jamais en dessous de 19/21° la nuit , l'insert de la salle à manger tourne toute la nuit et chauffe les chambres,d'ailleurs celle que vous occupiez est la plus chaude la cheminée y passe ,nous ne mettons pas de pelures à dispositions des clients mais plusieurs couvertures pour les plus frileux.
concernant l’accueil de mme au tél déjà, c'était très compliqué ,vous ne saviez pas quand venir,seule ou accompagnée ?
pour le petit déjeune(servi entre 7h et 8h30) vous étiez pressée ,car vous aviez rdv à 7h30 dans Feurs ,donc je vous ai préparé le déjeuner en avance,et vous l'avez pris rapidement à 6h45 et étiez contente d’être prête pour votre rdv.
Concernant le ménage ,il nous semble normal de le commencer alors que vous êtes déjà sur le parking prête à partir.
nous espérons avoir répondu correctement à vos remarques ,et vous saluons